Condimentadora Venâncio com defeito e demora no atendimento da garantia
Respondida
Porto Alegre - RS
30/04/2026 às 11:52
ID: 247378543
Fiz a aquisição de uma condimentadora da Venâncio, via Multifrio em Criciúma. Comprei ela no dia 31/10/2025, por incrivel que pareça já deu problema. Acionei a garantia, identificaram a troca de peça.
Abri um chamado no suporte *****, veio o técnico identificou o problema.
Fazem 7 dias que sinalizaram que estavam pedindo a peça e até o momento nem retorno.
Ou seja, da minha parte novas aquisições da Venâncio nem pensar.
Até agora, estou com a condimentadora desligada, aguardando a substituição da peça e precisando da máquina.
NÃO VOU MAIS COMPRAR ESTA MARCA E TAMBÉM NÃO RECOMENDO PARA MEUS CONHECIDOS.
É UM DESCASO COM O CLIENTE.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 13:36
Boa tarde! Verificamos que seu ticket está com a peça em produção. Já solicitamos máxima urgência na fabricação e no despacho.
Como você já possui um ticket de garantia em aberto, a atendente responsável seguirá lhe atualizando sobre o andamento do seu atendimento.