Falta de respeito e compromisso com cliente
Resolvido
Olinda - PE
08/05/2026 às 18:03
ID: 248127561
Fiz a compra de um forno da marca Venâncio twister no mês de ***** e após 6 meses de uso o forno vem apresentando já 2 defeitos : problema na temperatura demorando a aquecer levando o dobro do tempo q levaria e quando finalmente esquenta e coloco o produto para assar
ele cai a temperatura demorando o dobro do tempo q levaria pra ficar pronto deixando o meu produto com a qualidade baixa e o segundo defeito e na estrutura q
Já apresenta ferrugem.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:01
Bom dia! Lamentamos que tenha tido um problema em seu equipamento.
Verifiquei pelos dados informados que você já possui um ticket de garantia aberto (#*****). O atendimento já foi repassado ao técnico responsável e estaremos solicitando prioridade na análise e andamento do caso.
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 17:00
Boa tarde . Ainda estou esperando a visita do técnico pra ver se dessa vez vão fazer o conserto pq da primeira vez o técnico q mandaram so fez uma filmagem nem sequer tocou no forno . No moment9 continui perdendo meus clientes .
Réplica da empresa
11/05/2026 às 17:25
Certo, iremos pedir prioridade na finalização da sua solicitação!
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 12:28
Nota 8 no pós venda pq o primeiro técnico q mandaram chegou aqui e so fez uma filmagem não chegando o real defeito e correndo o risco de danificar ainda mais. So hoje mandaram um outro técnico competente q apontou o defeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8