Fogão a lenha entregue com defeito de fábrica e sem solução pelo fabricante e loja Benoit
Não respondida
Triunfo - RS
23/07/2026 às 19:57
ID: 254699109
Fiz uma compra nas lojas Benoit de um fogão a lenha onde o mesmo chegou com defeito de fabrica, primeiramente o produto tem garantia, onde eu mesma entrei em contato com a loja e a mesma me passou o contato do fabricante, sendo que o fabricante disponibiliza um número de watts que só aceita mensagens via Watzz e muita burocracia para poder falar com eles foi feito a reclamação que a chapa do fogão tem um fresta que sai fumaça, e o mesmo solicitou foto dos canos para averiguar se a instalação estava correta. Relatou que a instalação estava acima do permitido conforme manual, mas o problema não seria nos canos e sim na fresta larga da chapa do fogão que com fotos foi comprovado defeito de fabrica, péssimo atendimento é nada foi resolvido até então .