Fogão a Lenha Venâncio com Defeito: Fumaça Volta Pela Chapa e Porta, Impossibilitando o Uso
Em réplica
Porto Alegre - RS
25/05/2026 às 10:55
ID: 249583309
Prezados,
Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação com o produto e o atendimento fornecidos pela Metalúrgica Venâncio Ltda.
No dia 06/05/2026
], adquiri o produto [Fogão a lenha Venâncio / sob a Nota Fiscal n [*****], pelo valor de [Valo2.359,91R$
Ocorre que, com pouco tempo de uso (ou: logo após a entrega), o equipamento passou a apresentar o seguinte problema:
[fumaça volta tudo pela chapa e pela porta impossibilitando o uso.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:30
Boa tarde, tudo bem?
Nossa equipe entrou em contato para auxiliá-lo na abertura do seu ticket de garantia, para que possamos resolver essa pendência de ajuste da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 16:54
Ainda estou no aguardo de resolver a situação.
Réplica da empresa
26/05/2026 às 16:27
estamos em contato, obrigado!
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 16:29
Sigo no aguardo.
Réplica da empresa
26/05/2026 às 17:07
ok, obrigado!