Forno Venâncio com defeito na dobradiça da porta e demora na entrega da peça de reposição
Não resolvido
São Paulo - SP
02/09/2026 às 15:25
ID: 258054933
A empresa não fornece peças de reposição
Comprei um forno Venâncio elétrico Twist 10 esteiras em fevereiro de 2025, no começo de agosto passado o forno deu defeito na dobradiça da porta, chamei a assistência autorizada GC SERVICE, o mesmo informou que não tinha a peça em estoque e pediu inacreditáveis 15 dias de prazo, para chegada da peça, já se passaram 17 dias. Hoje liguei na GC SERVICE e eles informaram que precisam de mais 10 dias, pois não se trata de um problema deles e sim da fábrica "VENANCIO METALÚRGICA". Como pode nos dias de hoje uma peça levar 25 dias para chegar ao cliente.. muito incompetência ou má vontade!! Meu conselho
Não compre VENÂNCIO nunca!!!
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 09:13
Bom dia!
Lamentamos que tenha tido problemas com seu pedido de peças.
Ao analisarmos a situação, verificamos que se trata de um pedido realizado por terceiros e, por esse motivo, não podemos fornecer informações ou dados referentes ao andamento do pedido.
De toda forma, solicitaremos prioridade máxima para a saída das peças referentes ao pedido em questão e faremos o possível para que o processo seja agilizado.
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 16:31
Empresa tem desprezo total nos pós venda !! Indica autorizadas que não tem peças e que pedem trinta dias úteis para possível atendimento!! Não compre VENÂNCIO
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 10:01
Fiz contato com o pós venda da VENÂNCIO "Gabriela" a mesma não fez nada para ajudar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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