Venâncio Metalurgica

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Rio de Janeiro - RJ

14/05/2025 às 22:08

ID: 217118525

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No dia 23/04/2025, adquirimos para nosso negócio um forno profissional elétrico Venâncio, de mostruário da Loja Mercosul Store, Shopping Uptown, no Rio de Janeiro. Durante a aquisição, indagamos sobre a garantia e o vendedor nos assegurou que a garantia era mesma do que o equipamento novo. Após a adequação da tomada, realizamos o teste no dia 27/04/2025. Um cheiro forte saiu do forno e ao buscar o manual na internet (o forno foi vendido como estava, sem manual) verificamos que era normal o cheiro. No entanto, alguns minutos depois, a porta de vidro explodiu. Como estava ainda dentro dos 7 dias de garantia pelo CDC direto na loja, entramos em contato com o vendedor e no dia 29/04/2025 foi feita a devolução do equipamento na loja. No ato, foi entregue um documento constando que estavamos devolvendo o produto e que o estorno seria realizado em até 7 dias uteis. No entanto, agora a empresa alega que a fabricante não cobre o vidro e que eles não podem realizar o estorno! O vidro simplesmente não aguentou a temperatura do próprio forno e explodiu! A borracha derreteu! péssima qualidade do forno Venancio e pior ainda o pós-venda! Não comprem de nenhuma dessa empresa - nem a Mercosul Store que não cumpre o CDC e a Venancio Metal que produz um equipamento sem qualidade, cuja porta de vidro estourou podendo causar lesões sérias!