Masseira com defeito e falta de suporte da assistência técnica, causando prejuízos ao negócio.
Em réplica
Itaú de Minas - MG
15/05/2026 às 01:37
ID: 248709977
Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a falta de suporte prestado por parte da empresa.
Adquirimos uma masseira de 40kgs que possui menos de 15 dias de uso e, desde que apresentou problema, não tivemos retorno ou solução por parte da assistência.
Inclusive hoje ela parou de funcionar.
Já realizamos tentativas de contato, com urgência porém seguimos sem posicionamento.
Ressalto que este é o único equipamento que possuímos para a produção, e a sua paralisação está causando prejuízos diretos ao nosso negócio, impactando nosso funcionamento e atendimento aos clientes.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:13
Bom dia, localizamos que seu atendimento foi aberto em 12/05, sob o número #*****. Assim que você encaminhou o vídeo ontem (14/05), demos andamento à solicitação. Seu atendimento já foi repassado ao técnico e iremos solicitar prioridade na finalização.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 22:43
Até a data de hoje só falamos com o técnico por telefone, estamos com a máquina sem funcionar a semana toda, não conseguindo produzir o que precisamos... Muita falta de respeito conosco.