Nao compre forno venâncio vcs correm risco de se machucar vidro estourou sosinho!!

Boa tarde!

Lamentamos que tenha passado por essa situação e entendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar de um componente que acabou quebrando durante a utilização do equipamento.

Verificamos em nosso sistema que seu atendimento foi registrado sob o ticket *****, no qual foi realizada a análise das informações apresentadas. Conforme informado durante o atendimento, a peça em questão (vidro) não possui cobertura de garantia, conforme previsto no Manual de Instruções que acompanha o equipamento e que também foi encaminhado durante o processo.

Gostaríamos de esclarecer que, quando há algum defeito de fabricação no vidro, normalmente ele se manifesta nos primeiros usos do equipamento. No seu caso, o forno já contava com mais de dois meses de utilização e, durante a análise realizada, não foram identificados indícios que caracterizassem um defeito de fabricação. Por esse motivo, infelizmente, não foi possível conceder a garantia para a substituição da peça.

Entendemos sua preocupação em relação à segurança. Sempre que identificamos qualquer ocorrência relacionada a defeitos de fabricação, adotamos imediatamente as medidas necessárias junto aos nossos fornecedores e clientes. Entretanto, neste caso específico, a análise técnica não apontou elementos que justificassem a substituição em garantia.

Mesmo diante dessa conclusão, permanecemos à disposição para auxiliar da melhor forma possível. Caso tenha interesse, podemos indicar um posto de assistência técnica autorizada para fornecer o vidro de reposição e realizar a substituição com segurança mediante a orçamento.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Boa tarde!

Lamentamos que tenha passado por essa situação e entendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar de um componente que acabou quebrando durante a utilização do equipamento.

Verificamos em nosso sistema que seu atendimento foi registrado sob o ticket *****, no qual foi realizada a análise das informações apresentadas. Conforme informado durante o atendimento, a peça em questão (vidro) não possui cobertura de garantia, conforme previsto no Manual de Instruções que acompanha o equipamento e que também foi encaminhado durante o processo.

Gostaríamos de esclarecer que, quando há algum defeito de fabricação no vidro, normalmente ele se manifesta nos primeiros usos do equipamento. No seu caso, o forno já contava com mais de dois meses de utilização e, durante a análise realizada, não foram identificados indícios que caracterizassem um defeito de fabricação. Por esse motivo, infelizmente, não foi possível conceder a garantia para a substituição da peça.

Entendemos sua preocupação em relação à segurança. Sempre que identificamos qualquer ocorrência relacionada a defeitos de fabricação, adotamos imediatamente as medidas necessárias junto aos nossos fornecedores e clientes. Entretanto, neste caso específico, a análise técnica não apontou elementos que justificassem a substituição em garantia.

Mesmo diante dessa conclusão, permanecemos à disposição para auxiliar da melhor forma possível. Caso tenha interesse, podemos indicar um posto de assistência técnica autorizada para fornecer o vidro de reposição e realizar a substituição com segurança mediante a orçamento.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Nao tem 2 messes porque a demora pra entregar voce nao contou tinha 10 dias de uso aproximado.minha reclamação aqui e um serviço social pra ajudar novos compradores não fazer mesmo erro que eu sobre a garantia resto das defesas de vcs, so ajuda reforçar o quanto vcs nao está dando a mínima para os acontecimentos não so comigo mas com monte de compradores