Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Itu - SP

25/07/2026 às 10:04

ID: 254810827

Comprei um forno Venâncio smart Basic investi tudo que tinha e o forno não vale nada derrete todas as formas da PW 53 forneáveis não assa os pudins em forno Maria o turbo que seria a ventoinha estraga os produtos e agora estou no prejuízo

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 15:54

Boa tarde,

Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e pelos transtornos relatados em relação ao uso do seu Forno Venâncio Smart Basic. Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes, por isso queremos entender e resolver o seu caso o mais rápido possível.

Realizamos uma busca em nosso sistema com os dados cadastrados nesta manifestação, porém não localizamos nenhum chamado ou protocolo de atendimento anterior aberto em seu nome.

Para que possamos examinar a situação do seu equipamento e orientá-lo sobre a utilização adequada (ou acionar a assistência técnica, se necessário), pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente pela central de garantia 51 3793-4343 via WhatsApp.

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 08:01

Ligar por favor no telefone *****

Réplica da empresa

28/07/2026 às 14:40

Boa tarde, nosso contato para ligações é pelo contato (51) 3793-4343.

Réplica do consumidor

07/08/2026 às 09:00

Nem pra ligar pra saber segue meu número ***** caso queiram ligar pra saber

Réplica do consumidor

07/09/2026 às 11:14

Poxa eu tenho que ligar pra vcs e vcs não podem ligar pro cliente vcs tem meu número nem pra colocar um técnico pra entrar em contato pra tirar dúvidas

Réplica da empresa

08/09/2026 às 08:57

Bom dia!

Nossa equipe entrou em contato com você via WhatsApp, utilizando o número informado neste canal. Ficamos no aguardo do seu retorno para que possamos esclarecer suas dúvidas e prestar todo o suporte necessário.

Permanecemos à disposição!