Salamandra Venâncio com peça faltando e SAC ineficiente
Não resolvido
Maricá - RJ
26/05/2026 às 13:52
ID: 249725847
Tenho uma cozinha industrial a 8 anos, primeiro equipamento que compro da Venâncio, uma salamandra, veio faltando uma peça, tentei contato me mandaram acionar a garantia e não consigo, inúmeras burocracias de um equipamento que nunca foi usado...é um dos piores SACs que tive acesso.. A conclusão é que vou resolver o problema sozinho e nunca mais comprar nada deles..
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:04
Boa tarde!
Lamentamos que seu equipamento tenha apresentado problemas. Nossa equipe entrou em contato para auxiliá-lo na abertura do chamado, para que possamos dar sequência ao atendimento e realizar os devidos ajustes da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 16:51
Até o momento ninguém da empresa entrou em contato... Tive que resolver o problema sem ajuda da empresa.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 16:54
Infelizmente não entraram em contato mesmo após a reclamação aqui...e não resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2