Vidro do fogão Venâncio quebrou na segunda utilização
Respondida
Santo Antônio do Caiuá - PR
03/09/2026 às 15:44
ID: 258153333
Comprei um fogão da marca Venâncio e na segunda vez que fui cozinhar o vidro do fogão quebrou. Mandei mensagem pra indústria e estou aguardando que resolvam, assim que obter resposta volto a comentar, espero que o problema seja resolvido,
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 09:46
Bom dia!
Lamentamos que tenha tido problemas com seu equipamento. Essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse tido.
Ao analisarmos os dados informados, não localizamos nenhum atendimento aberto em nossa Central. Para que possamos encaminhar um técnico autorizado até o seu endereço, realizar a avaliação do equipamento e, se necessário, efetuar o ajuste, precisamos que a solicitação seja formalizada em nossa Central de Atendimento, respeitando os prazos e as condições previstas em nossa política de garantia.
A abertura do atendimento pode ser realizada de forma rápida pelo WhatsApp, através do número **(51) 3793-4343**.
**Caso você já tenha realizado a abertura do atendimento, por favor, nos informe o número do seu ticket de garantia por aqui. Dessa forma, podemos verificar o andamento da solicitação e orientá-lo sobre os próximos passos.**
Após a abertura, nossa equipe dará sequência ao atendimento e às orientações necessárias.