Calça com defeito (rasgo na lateral da calça)
Respondida
Campo Largo - PR
29/06/2026 às 22:02
ID: 252648721
Fiz um pedido no dia 16/06 de um conjunto amarelo manteiga (top e calça flare). Quando fui experimentar, percebi que a calça veio com um rasgo na lateral esquerda da coxa. Fiquei muito decepcionada, pois estava ansiosa para usar o conjunto.
O conjunto é realmente lindo, mas recebi um produto com defeito, o que me impede de usá-lo como esperado. Infelizmente, essa situação comprometeu completamente a minha experiência de compra.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:54
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos completamente a sua frustração ao receber uma peça com avaria. Sabemos o quanto é decepcionante aguardar uma compra com expectativa e, ao experimentar, perceber que o produto não chegou em perfeitas condições.
Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.
Assim que recebemos a sua manifestação, nossa equipe entrou em contato para resolver a situação da forma mais rápida e cuidadosa possível. Como solução, providenciaremos o envio de uma nova calça para você, sem qualquer custo adicional.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que o seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos de conferência e controle de qualidade.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para acompanhar todo o processo e prestar qualquer suporte necessário até a resolução completa do caso.
Atenciosamente,
Equipe Venari