Conjunto de roupa danificado após a terceira lavagem

Olá,

Lamentamos pelo ocorrido. Essa não é a experiência que buscamos oferecer e entendemos a sua insatisfação.

Nossa equipe já entrou em contato via WhatsApp para dar continuidade ao processo de troca. Seu relato e as imagens foram encaminhados ao setor de produção e qualidade para análise. Essa etapa é essencial para entendermos o que pode ter ocorrido e evitar situações semelhantes no futuro.

Reforçamos que nossos canais de atendimento estão sempre disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 17h:

- WhatsApp:*******
- E-mail: *******
- Instagram: @usevenari

Teríamos tido o maior prazer em resolver diretamente por esses canais antes da abertura da reclamação no Reclame Aqui.

Sobre a lavagem, nossas peças têm recomendação de lavagem à mão, indicada na tag afixada à peça, no site e nas redes sociais. Esse cuidado é essencial para preservar os tecidos delicados e tecnológicos, comum em marcas do segmento fitness devido à natureza dos materiais.

O código de postagem para devolução gratuita já foi enviado. Assim que a peça chegar, faremos a análise detalhada do caso.

Agradecemos pelo feedback. Ele é essencial para o nosso aprimoramento contínuo! Seguimos à disposição para qualquer apoio adicional.

Atenciosamente,
Equipe Venari