Costura estourando e rasgo na coxa após 3 vezes de uso
Resolvido
Brasília - DF
23/06/2026 às 19:54
ID: 252186853
Meu namorado comprou um macacão na loja virtual de dia dos namorados pra mim. Eu sempre quis um conjunto da marca pois ouvia falar muito bem da loja, contudo, após 3 vezes usando a roupa, as costuras estão estourando e já tem um buraco na coxa. Estou extremamente decepcionada com a qualidade da loja!
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:05
Olá, Maria Alice!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que ela não tenha correspondido às suas expectativas.
Temos um compromisso constante com a qualidade dos nossos produtos e entendemos sua frustração ao identificar o problema relatado após poucas utilizações da peça. Esse não é o padrão que buscamos oferecer às nossas clientes.
Informamos que nossa equipe já entrou em contato com você por meio do WhatsApp para prestar o suporte necessário e dar andamento à solução do caso. Após a análise das informações encaminhadas, prosseguiremos com o processo de troca do produto, buscando resolver a situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela oportunidade de atender sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe VENARI
WhatsApp: (22) 98180-4769
E-mail: [email protected]
Instagram: @usevenari
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 11:46
A empresa respondeu com muita agilidade e fez negociação para a troca do produto. Estou satisfeita com a responsabilidade da equipe e talvez eu volte a fazer compras com a marca outra vez!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10