Roupas mancham

Olá, Maíra!! Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos completamente a sua insatisfação. Sabemos que uma roupa fitness precisa acompanhar o treino com segurança e conforto, inclusive em situações naturais de suor e atrito.

Assim que recebemos o seu relato, nossa equipe entrou em contato para entender melhor o ocorrido e avaliar o caso com a atenção necessária. Para nós, é muito importante analisar não apenas a peça mencionada, mas também as condições em que ocorreu a transferência de pigmentação, pois fatores como intensidade da cor, primeiro uso, suor, atrito, contato com peças claras e forma de lavagem podem influenciar nesse tipo de situação.

De toda forma, reforçamos que a Venari preza pela qualidade dos seus produtos e pela experiência das nossas clientes. Por isso, seguimos acompanhando o seu atendimento pelos nossos canais oficiais para buscar a melhor solução possível para o caso.

Também orientamos que peças de cores intensas sejam lavadas separadamente nas primeiras lavagens e sempre conforme as instruções de cuidado da etiqueta/manual de lavagem, justamente para preservar o tecido, a cor e evitar transferência de pigmentação para outras peças.

Permanecemos à disposição para dar continuidade ao suporte e resolver a situação da forma mais cuidadosa possível.

Atenciosamente,

Equipe Venari