Cobrança de valor incorreto em pão de forma Visconde ofertado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

07/09/2025 às 12:08

ID: 226303953

Comprei um pão de forma visconde que estava em um carrinho no início da loja em oferta, porém quando cheguei em casa descobri que foi cobrado outro valor. Não é a primeira vez que isso ocorre, já reclamei várias vezes destes fatos diversos. Isto faz com que o cliente seja [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

10/09/2025 às 09:45

Bom dia Sr. Wilson,

Agradecemos seu contato e lamentamos profundamente o transtorno ocorrido em uma de nossas unidades.

Nosso objetivo é oferecer um serviço de excelência e um ambiente agradável, e a situação que você viveu não reflete o padrão que queremos para nossos clientes.

Conforme nosso contato telefônico, sua reclamação já foi encaminhada para os responsáveis, que estão analisando o ocorrido e tomando as medidas necessárias para que isso não se repita.

Agradecemos imensamente seu feedback, pois é através dele que podemos identificar falhas e aprimorar nossos serviços.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

SAC

Réplica do consumidor

10/09/2025 às 10:56

Não é a primeira vez que isso ocorre, falo com a supervisora local, mas parece que há um descontrole.

Consideração final do consumidor

10/09/2025 às 10:57

Falta maior controle dos preços e mercadorias, deveriam melhorar a limpeza e o aspecto geral.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2