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São Mateus - ES

27/04/2023 às 21:58

ID: 163682851

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Prezado,



no dia 19-04-******* fiz a compra do curso preparatório para a câmara de São Mateus. Com tanto o produto apresenta vício gravíssimo, visto que é um preparatório para concursos onde cada dia vale ouro, ocorre que ao acessar o curso verifiquei que as aulas oferecidas não eram compatíveis com o edital, ficando pendentes vários conteúdos.

Hoje fazem 8 dias que contratei o curso, tinha até ontem pelo CDC para me arrepender e receber o reembolso o (enviei e-mail para o dono do curso, mas não obtive retorno).

Ocorre que não trata-se apenas de arrependimento e sim do vício no produto.

Então conforme o CDC tenho prazo de 30 dias para reclamar em caso de vício aparente, conforme artigo 26, I, do CDC.

Deste modo gostaria de requerer a devolução do valor com correção, sob pena de ajuizamento de ação por danos morais, pois prejudicou gravemente o meu planejamento dos estudos e consequentemente o resultado.

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Resposta da empresa

27/04/2023 às 22:44

Olá Eunice, tudo bem? Não respondemos o seu email, pois você errou ao digitar. Repare que está: *******. Quando na verdade é: *******.
De qualquer forma, independente do prazo, já solicitei o reembolso junta à empresa hotmart (responsável pelos pagamentos). Você deve ter recebido um email deles explicando como será feito ok. Então, fique tranquila a respeito disso.

Quanto ao produto: Se tivesse nos chamado pelo whatsapp ou seu email tivesse chegado, teria com certeza te respondido imediatamente. O seu concurso exige legislações e estamos gravando, hoje mesmo (27/04), uma de nossas professoras gravou o conteúdo de Legislação Orgânica do Município de São Mateus. Eu entendo a ansiedade, mas estudar para concursos requer uma certa tranquilidade de aguardar aulas que estão sendo gravadas. Por isso que vamos soltando o que já está pronto. Todo lugar é assim, algo comum os cursinhos gravarem pós edital e soltar o conteúdo aos poucos. Até porque é impossível você ou qualquer outra pessoa consumir conteúdo tão rapidamente. Veja só aulas de português tem mais de 60 aulas no curso. De qualquer forma entendo perfeitamente a sua decisão e faz parte. Só deixar claro que não existe vício de produto, pois a entrega é gradativa mesmo. Temos o dever de entregar o produto completo, mas isso não significa na primeira semana do curso. Já ocorreu de entregarmos aulas faltando 15 dias antes da prova e mesmo assim alunos foram aprovados nas primeiras posições. Isso não afeta o seu estudo, pois como disse....o curso tem tantas aulas que é impossível consumir em tão pouco tempo. Bom, para finalizar, cancelamos o curso para você e será reembolsada pelo valor que adquiriu. Caso mude de ideia e queira voltar para o curso pode me chamar pelo email: cristianoconcursos@gmail
Cuidado para não digitar errado ok. Sempre respondo os emails dos meus alunos. Um abraço e bons estudos.