EAD SEM CONTEÚDO E ACESSO AS AULAS!!!
Resolvido
São Paulo - SP
09/01/2024 às 16:39
ID: 180058801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando há várias horas o acesso ao curso preparatório para Técnico Legislativo da Câmara de Bertioga porém o EAD simplesmente não funciona! Já percebi que outras pessoas estão com o mesmo problema e sinceramente estou com a impressão de ter caído em uma cilada! O tempo é muito precioso e não estou tendo o retorno. O vendedor Luciano Silva não responde bem como o número que está no site também não atende! Ou soluciona ou quero a devolução do valor que foi pago à vista via PIX! Tenho urgência!
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Resposta da empresa
13/01/2024 às 07:39
Olá Cesar, aqui é o Prof. Cristiano Silva - CEO e Coordenador dos cursos preparatórios. Em primeiro lugar quero me desculpar pelo ocorrido na última semana, pois tivemos uma série de problemas tecnológicos e realmente conforme a sua reclamação passamos por instabilidade na plataforma.
A boa notícia é que já resolvemos o problema, desenvolvemos uma nova plataforma de estudos super rápida e moderna e estamos migrando os alunos para lá. Entre em contato com a Lilian do Suporte******* e ela verificará se o seu curso já foi inserido.
Costumo dizer que: COISAS RUINS TAMBÉM ACONTECEM, assim como COISAS BOAS
Felizmente a tempestade já passou e tudo voltou ao normal.
Entendemos a sua frustração, pois quando adquirimos algo esperamos que funcione.
Agradeço antecipadamente a sua compreensão e sei que em breve mandará mensagens para nós informando sobre a sua APROVAÇÃO.
Prof. Cristiano Silva
Réplica da empresa
13/01/2024 às 07:40
Olá Cesar, aqui é o Prof. Cristiano Silva - CEO e Coordenador dos cursos preparatórios. Em primeiro lugar quero me desculpar pelo ocorrido na última semana, pois tivemos uma série de problemas tecnológicos e realmente conforme a sua reclamação passamos por instabilidade na plataforma.
A boa notícia é que já resolvemos o problema, desenvolvemos uma nova plataforma de estudos super rápida e moderna e estamos migrando os alunos para lá. Entre em contato com a Lilian do Suporte******* e ela verificará se o seu curso já foi inserido.
Costumo dizer que: COISAS RUINS TAMBÉM ACONTECEM, assim como COISAS BOAS
Felizmente a tempestade já passou e tudo voltou ao normal.
Entendemos a sua frustração, pois quando adquirimos algo esperamos que funcione.
Agradeço antecipadamente a sua compreensão e sei que em breve mandará mensagens para nós informando sobre a sua APROVAÇÃO.
Prof. Cristiano Silva
Réplica do consumidor
20/01/2024 às 17:15
Olá Cristiano, boa tarde! Agradeço imensamente pelo feedback e também por ter solucionado o problema! Desejo tudo de melhor! Muito obrigado pela atenção!
Consideração final do consumidor
20/01/2024 às 17:15
Excelente atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10