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São Paulo - SP

30/05/2024 às 20:26

ID: 189837189

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o curso e claro no anunciado é maravilhoso. Porém ao decorrer das aulas além de péssima explicação dos professores sem didática as provas de concursos são todas antigas de *******, ******* e ******* sendo que estamos em *******.
Entrei em contato comunicando a insatisfação com o material com as aulas e conteúdos que não cumprem simplesmente não tive retorno. Falei com a Lilian ela me explicou para eu baixar o IA e tentar aprender ou ver as resoluções de como desenvolver os exercícios!
Depois entrei em contato novamente dizendo que não está satisfeita e muito
Decepcionada. Simplesmente sem resposta.
Então registro por aqui minha insatisfação!

Curso - Agente Administrativo- Lins

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Resposta da empresa

30/05/2024 às 21:58

Oi Andrea, tudo bem?
Com todo o respeito, questões de provas de *******, *******, ******* não podem e nem devem ser consideradas antigas. Ao contrário são questões recentes. A depender da matéria, são questões de últimos anos, desculpe mas realmente não faz sentido você achar que questões desses anos citados são antigas.

Bom, pelos prints que você enviou, a Lilian respondeu sempre. Outra coisa, nos prints você só reclamou de uma matéria: matemática. Aí eu pergunto, e as demais? O curso tem mais de ******* aulas no curso.

Olha só a composição do curso:
Português Gramática 54 aulas
Português Interpretação de Textos 15 aulas
Matemática (Marcelo Lanfranchi) 14 aulas
Informática 66 aulas
Administração Pública 20 aulas
Comunicação 20 aulas
Licitação e Contratos 09 aulas
Ética 04 aulas
Lei de Improbidade 10 aulas
Orçamento Público 18 aulas
LGPD 14 aulas
Lei Orgânica 06 aulas
Estatuto 06 aulas
Lei do Pregão 01 aula
Bônus Matemática Ricardo Sampaio 32 aulas
Simulados 02
Caderno de Questões - Milhares

Andrea, quero destacar o BÔNUS Matemática do Prof. Ricardo Sampaio. Colocamos o bônus, pois sabemos da dificuldade que os alunos têm com a matéria e inserimos no curso para você avaliar qual didática se aproxima mais do seu modo de estudar. Portanto, você tem a opção das aulas do Prof. Marcelo Lanfranchi ou do Prof. Ricardo Sampaio.

Agora, Andrea, eu vou pedir para você reavaliar o acabou de postar aqui no RECLAME AQUI, por dois motivos.
Primeiro motivo: Matemática é uma matéria que 99% das pessoas têm dificuldades seríssimas, pois na maioria das vezes não tiveram o ensino adequado. Apesar dos professores tentarem muitas formas de ensinar é uma deficiência difícil de ser sanada em pouco tempo. Outra coisa, não dominar todos os assuntos de matemática não significa que você não conseguirá a sua aprovação. Eu fui aprovado em 06 concursos sem saber muita coisa dos conteúdos e mesmo assim consegui a aprovação. Tinham coisas que não entravam na minha cabeça.

Aquelas que eu entendia muito bem, estudava ainda mais para minimizar a minha deficiência naquilo que não conseguia entender. Faz parte, como se fosse um jogo.
Segundo motivo: A Lilian respondeu sim a todos os seus chamados, os seus prints comprovam isso e ela inclusive me mandou um informando para você das aulas do Prof. Ricardo Sampaio. Lembrando que o curso dele é completo do básico de matemática, fez as aulas se baseando na Vunesp.

Eu entendo que você deve tá nervosa, pois a prova está chegando. Mas gostaria que levasse em consideração os meus apontamentos. Dizer que o curso não foi bom por causa de uma única matéria (sabendo que muitas vezes a deficiência está em nós mesmos, refiro-me às nossas deficiência que não vem de agora como alunos). Infelizmente muita gente não vai querer escutar o outro lado.

A Lilian me enviou os prints e ela demorou no máximo 01 minuto em cada conversa para te atender. Em um deles você até manda agradecimentos dos simulados, manda parabéns aos professores e até elogia. Nesse exato momento 30/05/******* às 21:35h ela está me enviando toda a conversa que vocês tiveram.

Andrea, até fiquei muito feliz com a minha colaboradora. O atendimento que ela te proporcionou foi muito digno, como sempre deve ser.
Desculpe, Andrea, mas creio que o seu nervosismo levou a fazer uma reclamação não muito coerente. Imagina se a Lilian não tivesse guardado a conversa? Eu poderia demiti-la por você ter dito que ela deixou você sem resposta.

Por favor, eu lhe peço, reavalie a sua reclamação.

Vamos te ajudar a ser aprovada, não será um ou outro assunto que te deixará de fora.

Entre em contato com a Lilian e passe os assuntos de matemática que está tendo dificuldade que solicitarei a um dos professores a ministrar uma aula focada nisso.

Vou pedir pra ele resolver as questões que você não entendeu do caderno de questões, porém faz parte não conseguir resolver. Volto a repetir, passei em 06 concursos e não conseguia resolver todas as questões dos meus cadernos na época.

Você está se baseando em algumas questões que não conseguiu resolver no caderno de questões, mas não conseguirá mesmo resolver todos. A respeito de usar a Inteligência Artificial, proposto pela Lilian, ela tá certíssima. Veja pra estudar usamos todas as fontes possíveis, faz parte do processo.

Novamente, peço, reavalie a sua reclamação. Poxa Andrea, a Lilian fez até vídeos mostrando pra você como usar a inteligência artificial e você escreveu aqui que não teve retorno. Conforme ela me envia a conversa e os prints vou ficando mais confuso o porquê de você ter dito que não teve retorno. Poxa, uma pessoa poderia perder o emprego com essa sua afirmação.

Mas eu sei que você deve ser uma pessoa boa e que reavaliará a sua reclamação, pois demos o suporte toda vez que entrou em contato. Colocamos aulas de bônus de matemática de outro professor, ensinamos como usar o IA para ajudar nos estudos e continuaremos se for preciso.

Um abração.
Prof. Cristiano Silva
Whatsapp******* (meu número particular, pode me chamar se precisar)

Réplica do consumidor

31/05/2024 às 12:02

Oi Cristiano puxa bom poder falar com você. Pois assisti suas aulas Administração Pública, Administração Financeira e Orçamentária e suas explicações referente da para entender até porque você passa o processo passo a passo. Mas as matérias essenciais matemática e português aff o professor começa explicando de um jeito depois vai para outro depois volta ao modo anterior faz uma confusão tem aulas que não parece que querer resumir e ninguém consegue entender o que quis fazer. Quanto a aula de Matemática do professor Ricardo foi o que eu pedi a Lilian aulas dele pois são mais claras a didática é melhor. Porém não tem
Então resumindo pagou-se o curso para aulas de suas matérias que são teóricas e só prestar atenção e reler que atendem-se. De resto tem que se pesquisar e se virar só porque não se chega a lugar nenhum e achei que devia registrar para que as pessoas entendam que será como pensam e também pensei que terão com clareza todas as matérias.

Réplica da empresa

31/05/2024 às 13:11

Tudo bem Andrea, é seu direito fazer a sua reclamação, não tem problema algum. Trabalhamos com serviços, entregamos um serviço e ele é intangível e variável (características dos serviços), isso significa que cada um terá uma visão. Ontem mesmo recebi uma mensagem de aluno dizendo que ama as aulas do Prof. Marcelo Lanfranchi.
Já o Professor de Português em nenhum momento você citou, somente agora. Mas o professor Dorival Conte Jr é um dos preferidos dos alunos (em geral).

Andrea, com a sua permissão, agora quero falar com o público que vem até o reclame aqui para nos pesquisar. A sua avaliação é extremamente importante, porém preciso mostrar para o público que existem alunos que avaliaram diferente. Graças a Deus é a maioria esmagadora,

Bom pessoal, vocês que estão pesquisando o Vencendo Concursos no reclame aqui, muitas vezes tomamos decisão de comprar ou não pelo depoimento de outro consumidor. Vou pedir que pesquisem também no nosso canal do youtube, assistam as aulas dos professores citados aqui e tirem suas próprias conclusões. Atualmente temos mais de 3 mil alunos ativos na plataforma e pouquíssimas reclamações.

É normal uma didática de professor não ser compatível com o que o aluno esperava. O número de pessoas que não se adaptam com alguma didática é extremamente baixo, mas é óbvio que as insatisfações geram muito mais impacto do que os satisfações.

De qualquer forma, peço que levem em consideração o meu pedido e assistam algumas aulas no youtube que disponibilizamos para aí sim terem uma avaliação da didática dos professores citados aqui.

Faço esse apelo, pois não é fácil no dia a dia gerir uma organização e por um comentário de quem não gostou do professor x ou y perdemos a oportunidade de ter você como nosso aluno.

A sua visão pode ser diferente da minha, isso é normal. Pense o seguinte: Tem algo que você não gosta (exemplo: uma fruta), mas outra pessoa adora.

Bom, para finalizar segue alguns links de aulas dos professores citados. Assistam e vejam se a didática deles está de acordo com que procuram.

Aula de Português - Mais de 3 mil visualizações: https://*******
Aula de Português - Mais de 4 mil visualizações: https://*******
Aula de Matemática - Mais de 2 mil visualizações: https://*******
Aula de Matemática - Mais de 4 mil visualizações: https://*******
Os professores são de altíssimo nível, dão aulas em instituições super renomadas, só fazer uma pesquisa que vão encontrar inúmeros vídeos deles em outras instituições. Professores de mais de 2 décadas ajudando milhares de alunos a serem aprovados em concursos.

Sem contar as nossas revisões de véspera, a maioria dos alunos voltam para dizer o seguinte: tudo que estudaram caiu na prova:
Vejam alguns exemplos:
Revisão de Véspera da Câmara da Praia Grande, mais de 8 mil visualizações: https://*******
Revisão de Véspera da Câmara de Santo André. mais de 6 mil visualizações: https://*******
revisão de Véspera da SPTRANS, mais de 6 mil visualizações: https://*******

Faremos uma revisão de véspera para prefeitura de Lins e voltarei aqui para provar e comprovar que estamos no caminho certo.

Réplica do consumidor

31/05/2024 às 13:27

Cristiano a questão não é de ser uma pessoa boa eu sou sim na verdade o intuito de registrar é para que até você que é o gestor saiba e possa ajustar e ou ir atualizando. Pagamos com dificuldade tanto que escrevi para a pessoa que iria aguardar meu marido conseguir e assim fiz. Daí deparo com essa situação de matérias essenciais não serem suficientes claras. E agora estou por aqui tentando pesquisar e fui prejudicada.

Réplica da empresa

31/05/2024 às 14:01

Andrea, eu não disse que os professores são bons como pessoas e sim como professores. Desculpe, respeito sua avaliação, apesar de ter certeza absoluta que meu meus professores entregaram tudo sim e você não foi prejudicada. Estou aqui nesse momento respondendo
para que as pessoas que pesquisam no reclame aqui tenham chance de também avaliarem os mesmos professores, por isso enviei vários
links dos nossos renomados mestres.

Bom, você já deu a sua opinião e avaliação, e de maneira respeitosa, eu acatei. Mas defenderei meus professores e colaboradores
com toda a minha força. Eu sei o quanto eles se dedicaram para montar aulas e tenho a plena convicção que teremos
muitos aprovados, inclusive depoimentos de alunos das aulas de português e matemática.

Consideração final do consumidor

05/06/2024 às 09:55

Gostaria de retificar meu posicionamento inicial. Pois após a aula/Live de revisão de ontem 04/06/24 com professor Marcelo e as outras que serão apresentadas conforme anunciado de surpresana Live. Mudou minha percepção de que venderam um curso de aulas gravadas e pronto. Gostei muito e vi que realmente buscam e se comprometem a passar todo o conteúdo só depende do empenho de cada um de nós (cada tem sua dificuldade) temos que buscar e lutar pelo objetivo. E quanto ao professor Cristiano sem palavras as aulas dele são muito claras e gostaria de parabeniza-lo pois ontem sua fala de otimismo a todos que estavam ali assistindo foi brilhante! Puxa obrigado por toda força que dedicou. Vi nitidamente que realmente são comprometidos com o que fazem. Deixo aqui a todos que estiverem pesquisando quanto ao curso. Façam sem medo! É um investimento para sua vida além deste concurso também futuros que vieram. Forte abraço a toda equipe Vencendo https://*******

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

05/06/2024 às 15:27

Obrigado, Andrea.
Bora pra cima, rumo à aprovação!