Realizei a compra e o material não chegou no email

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São Paulo - SP

12/03/2024 às 16:52

ID: 184439731

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra do curso e o material não chegou no e-mail e o acesso a plataforma não foi liberado, entrei em contato e só me responderam que chegaria de imediato já que o pagamento foi pix,e não respondeu mais nada.

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Resposta da empresa

12/03/2024 às 19:00

Conforme pode ser visto no print que estou enviando. Encaminhamos imediatamente o email de acesso à aluna. Aparentemente a sua conta da hotmail não está entregando os emails e nosso suporte agilizou o processo trocando o seu email para que você pudesse receber os dados de acesso.
Quando do seu primeiro contato, informamos que assim que o pagamento chegasse o acesso seria de imediato e fizemos exatamente isso. Agora, normalmente quando o aluno não localiza o email, ele entra novamente em contato conoso avisando e resolvemos em instantes.

Pelo que vi no sistema você já está acessando o curso, deu tudo certo ;)

Estamos de prontidão nos nossos canais de comunicação para qualquer suporte que precisar, é só chamar.

Um abração e ótimo estudo.
Prof. Cristiano Silva

Consideração final do consumidor

12/03/2024 às 19:37

Após registrar aqui minha reclamação, a Lilian do suporte entrou em contato e resolveu rapidamente o problema que estava acontecendo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9