Desistência e dificuldade para reaver valor pago
Respondida
Bonito - MS
03/07/2025 às 11:41
ID: 221180903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquem espertos com o empenho dos vendedores para te convencer a dar uma entrada para segurar uma "bolsa de estudos" até que você tenha condições de pagar o valor total, alegando que as vagas "são limitadas e que vo valor irá mudar." O que eles não te falam é que, em caso de desistência, além de uma taxa de quebra de contrato, o que já é previsto e todo mundo sabe que tem, eles não te informam que há um prazo de 120 dias para reaver o valor que você deu, meio a pressão psicológica que os vendedores fazem para que você dê pelo menos uma entrada. Lembrando, não estou nem ao menos falando de um produto que foi comprado e não consumido por insatisfação, estou falando de um valor que foi pago para segurar uma vaga que nunca foi limitada. Basta entrar no site da Vencer Leitura que lá está.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 16:18
Olá, Jander. Que esteja bem!
Lamentamos por sua forma de pensar, porém, é oportuno informar aqui, para fins até de informação do leitor/pesquisador, que você realizou a sua matrícula conosco em 01/02/*******, há 29 meses!!!!
Desde então, tivemos o seu contato somente na última segunda-feira (31/07/25), através de e-mail, em que solicitou a rescisão do seu contrato de matrícula assinado em 01/02/*******.
Imediatamente, você foi contatado via whatsapp, tendo todas as informações esclarecidas e, inclusive, de que devido ao seu prazo já ter se esgotado há, praticamente, 25 meses, não caberia a rescisão, mas que poderia, se quisesse, ainda ingressar no treinamento, investindo apenas a diferença do valor contratado da época.
É importante pontuar também que o seu Contrato de Matrícula, o qual sempre esteve em sua posse desse a assinatura, pois o documento foi enviado ao seu e-mail para que pudesse assina-lo, menciona todos os seus direitos e obrigações, bem como os prazos, inclusive, o prazo de ******* dias para solicitar a rescisão, contados da assinatura.
Jander, estamos no mercado há 11 anos e é claro que já tivemos casos de alunos que pediram a rescisão fora do prazo, mas com uma diferença de 1 ou 2 meses, e mesmo assim os atendemos sem quaisquer problemas! Contudo, no seu caso, essa diferença é de mais de dois anos, meu amigo.
Destaca-se que nosso contrato de matrícula está de acordo com toda a legislação consumerista e afins, sendo o mais claro e justo para ambas as partes. Afinal, trata-se de uma relação de consumo em que é necessário que haja regramentos que torne essa relação saudável, harmonioza e satisfatória para ambas as partes. Informa-se, também, que todos os nossos canais de comunicação, site, e-mails, instagram, telefone, whatsapp, sempre estiveram e estão ativos e disposníveis para auxílio e tira-dúvidas dos nossos alunos e futuros alunos.
Mais uma vez, lamentamos pela maneira como pensa e ficamos à disposição para atende-lo da melhor forma, se ainda desejar realizar o treinamento e colher todos os benefícios que dele pode-se obter!