Cobrança em duplicidade e demora no estorno via Pix pelo mercadinho do condomínio
Resolvido
São Paulo - SP
11/08/2026 às 18:44
ID: 256212955
Fiz uma compra no mercadinho do meu condomínio mais Cambuci na rua da independência, e por pura distração passei alguns produtos duas vezes e paguei em duplicidade. Acionei o time pelo WhatsApp que me respondeu dizendo que faria a devolução via pix. Essa resposta foi no dia 10/08, mesmo dia que fiz minha compra, hoje dia 11/08 chamo novamente pelo WhatsApp e ninguém me responde. Não sei se farão mesmo o pix ou não, não sei quando, não me falam mais nada. Será que ficarei com esse prejuízo de quase 70 reais? Ou terei acionar o procon e registrar um BO?
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 12:00
Olá, Ulisses, boa tarde!
Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado. Entendemos a sua preocupação, principalmente por já ter recebido anteriormente a confirmação de que o reembolso seria realizado.
Verificamos a situação e gostaríamos de tranquilizá-lo: **o reembolso do valor pago em duplicidade, no total de R$ 69,94, será realizado hoje via Pix, utilizando a chave que nos foi encaminhada.**
Assim que o reembolso for concluído, o valor estará disponível em sua conta.
Pedimos desculpas novamente pela demora no atendimento e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 11:18
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8