Cobrança indevida via PIX e não estorno do valor pago
Resolvido
São Paulo - SP
25/02/2026 às 11:09
ID: 241634371
comprei um sorvete no mercadinho , fui pagar com voucher não funcionou! então fui pagar com pix qrcode! só que o qr code estava errado e o valor cobrado foi de 359,70 por um produto de 11,99 !! Entrei em contato coma a empresa que se prontificou a estornar o valor cobrado a mais em 3 dias uteis o que já é um absurdo. Porem passado o prazo não recebi o dinheiro conforme prometido!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2026 às 16:46
Espero encontrá-lo bem.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado sobre a demora no estorno do valor da compra. Verificamos o status do seu caso, o estorno já foi processado e o valor foi creditado de volta para a sua conta.
Vamos intensificar a inspeção dos nossos produtos para que este tipo de situação não se repita, afinal o nosso propósito é o compromisso com você, pois valorizamos imensamente nossos clientes.
Agradecemos pela sua paciência durante esse processo e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de qualquer outra assistência, não hesite em entrar em contato conosco novamente nos nossos canais de atendimento :
(11) 96616-8016
[email protected]
Atenciosamente!
Time VendPerto.
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 16:46
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9