Problemas no totem de pagamento
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
14/06/2024 às 08:27
ID: 190797399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá estamos há mais de 1 semana com problemas no totem de pagamento. Pelo app só dá para usar cartão de crédito, e isso tem dificultado os moradores que precisa de algum produto. Houve contato pelo SAC e o problema não foi resolvido, por isso resolvi abrir reclamação por esse canal para ver se resolve. Condomínio Viva Mais SBC, sou moradora.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 12:21
Oi Luciana tudo bem ?
No dia 08/06/24 recebemos a informação de que o sistema de pagamento estava fora do ar, prontamente acionamos a nossa equipe de manutenção, no qual se dirigiram até o local para o reparo do equipamento e em menos de 12 hrs o sistema de pagamento já estava operando novamente.
Conforme conversamos via WhatsApp, após a abertura da sua reclamação no dia 14/06, realizamos o monitoramento para identificarmos possíveis instabilidades. Ao longo dessa análise não identificamos nenhum comportamento atípico nos nossos equipamentos.
Gostaríamos de reforçar nosso compromisso e comprometimento com você. E ressaltar que nosso time permanece a disposição para atendê-la sempre que necessário no telefone :*******.
Atenciosamente
VendPerto
Consideração final do consumidor
19/06/2024 às 14:08
A empresa rapidamente me chamou e se colocaram a disposição para me ouvir no intuito de resolver o problema. Conversamos tranquilamente, solicitei prazo para ver se o problema iria se repetir e me deram. Deu tudo certo, totem funcionando. Agradeço pelo atendimento e resolução do caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10