Produto vencido
Não resolvido
São Paulo - SP
19/09/2024 às 08:01
ID: 197741443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui comprar uns produtos no mercadinho da Vendperto, mesmo sendo de valor mais caro que o normal. Quando olhei a validade do pão, o produto encontrava-se vencido há 2 dias (validade 17 de junho de ******* fui comprar no dia 19 de junho à noite). Desisti da compra por estar vencido e Informei no atendimento o ocorrido, péssimo atendimento. Complicado uma loja que não tem controle sobre os produtos que vende e permite que produtos vencidos estejam na gôndola para venda aos clientes.
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Resposta da empresa
20/09/2024 às 11:42
Olá, Ezequias.
Agradecemos por nos relatar a situação ocorrida em nosso minimercado. Assim que recebemos o seu contato no dia 20/06/*******, encaminhamos imediatamente o relato para a gestão responsável, que realizou uma auditoria no local e tomou as medidas administrativas cabíveis.
No mesmo contato, nos colocamos à disposição para ressarcir o valor do produto, mas não recebemos seus dados bancários, o que impossibilitou o prosseguimento do processo. ******* que, conforme mencionado em sua manifestação, o produto vencido não foi comprado.
Levamos a sério o controle de validade dos nossos produtos e estamos sempre monitorando nossos processos para garantir a segurança e a satisfação dos nossos clientes.
Agradecemos novamente pelo seu feedback e reiteramos que estamos à disposição para tratar de qualquer situação em nosso minimercado e melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe VendPerto.
Consideração final do consumidor
13/11/2024 às 08:26
Ruim, só deram atenção depois que abri a reclamação, antes disso me atenderam com desdém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2