Sistema
Não resolvido
São Paulo - SP
11/09/2024 às 20:22
ID: 197205445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de hoje 11/09/******* e como muitos dias, fui passar um produto no caixa do mercadinho localizado no condomínio Memory Analia Franco, não só eu como vários clientes não conseguiu o sistema é péssimo faz você repetir diversas vezes creio que seja a internet não é possível que alguém não viu isso ainda perdemos as vezes é como hoje 20 min e não levamos o produto, e outra A legislação regulamenta a precificação de produtos expostos em prateleiras e vitrines, não temos que ficar pesquisando preço de produto em produto isso diz a legislação CDC, vamos melhorar, precisamos de agilidade de rapidez.
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 15:45
Olá Dailton. Espero que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme conversamos por telefone no dia 13/09, o totem utiliza comunicação via Wi-Fi, o que pode estar sujeito a instabilidades temporárias das operadoras de telecomunicação. Caso essas instabilidades sejam frequentes, orientamos que os moradores entrem em contato com o nosso suporte pelo número******* para que possamos registrar a ocorrência e avaliar a recorrência do problema.
No dia 12/09 enviamos um técnico ao condomínio para realizar alguns testes na rede de internet, com o objetivo de identificar e corrigir possíveis problemas, garantindo que isso não aconteça novamente.
Sobre a precificação de produtos, a VendPerto adota o sistema estabelecido pela Lei Federal n 10.*******, de 11 de outubro de *******, e o Decreto Federal n 5.*******, de 20 de setembro de *******. De acordo com o Art. 4 Nos estabelecimentos que utilizem código de barras para apreçamento, deverão ser oferecidos equipamentos de leitura ótica para consulta de preço pelo consumidor, localizados na área de vendas e em outras de fácil acesso. Conforme exigido pelo Art. 7, 2 do decreto, respeitando a distância máxima de 15 metros entre qualquer produto e o leitor óptico mais próximo.
Atenciosamente
VendPerto.
Consideração final do consumidor
23/09/2024 às 21:21
Ficaram de resolver referente a agilidade do sistema trocando a internet e ainda não resolveram, dei 10 pelo atendimento, rápido vi que presam pelo nome da empresa parabéns.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10