Vend Perto não aceita Alelo, contrariando informação oficial, e culpa o cliente por não enviar vídeo.
Respondida
São Carlos - SP
21/08/2026 às 18:43
ID: 257081695
Desde o dia 12 julho falam que aceitam Alelo e é mentira. Alertei várias vezes por WhatsApp no número oficial do Vend Perto (*****). Não me ouviram, não resolveram e agora me culpam por eu não enviar um vídeo de evidência. NÃO CONSIGO FILMAR ENQUANTO FAÇO O PAGAMENTO. E isso não é desculpa para não averiguar e resolver o problema. Vens perto do prédio VN Millennium Faria Lima. Não aceita Alelo nem refeição nem alimentação nem sendo pagamento via cartão físico nem wallet do iPhone.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 08:56
Olá! Lamentamos a experiência relatada e entendemos a sua insatisfação, principalmente por você já ter entrado em contato anteriormente pelo nosso canal oficial.
O envio de um vídeo pode auxiliar na identificação de algumas falhas, porém entendemos que não é viável exigir que o cliente faça uma gravação enquanto realiza o pagamento. Nosso objetivo é compreender o que ocorreu e corrigir qualquer eventual inconsistência.
Informamos que, para a utilização dos cartões Alelo Refeição e Alelo Alimentação, é necessário selecionar, no momento do pagamento, a opção **Voucher** no terminal de pagamento.
Diante do seu relato, vamos também verificar o funcionamento dessa modalidade de pagamento no minimercado do VN Millennium Faria Lima, considerando os contatos realizados anteriormente e as informações apresentadas.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por ter sinalizado a situação. Seu relato é importante para que possamos realizar as devidas verificações e aprimorar nosso atendimento.