Compra não enviada após pagamento via Pix e promessas de envio não cumpridas.

Olá, Ari Costa. Bom dia! Tudo bem?

Nós, da equipe Luiz Couros, lamentamos sinceramente todo o transtorno ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação.

Ao verificarmos internamente as informações que o senhor recebeu de um de nossos colaboradores, identificamos uma falha de comunicação em relação ao seu pedido. Esse erro não deveria ter acontecido, e já estamos adotando as medidas cabíveis para corrigir essa situação e evitar que casos como este se repitam.

Gostaríamos de informar que verificamos o status da sua encomenda e ela já se encontra em trânsito, com previsão de entrega até o início da próxima semana. Caso ainda seja do seu interesse receber o pedido, garantimos que ele está a caminho e será entregue conforme a previsão.

No entanto, caso o senhor não tenha mais interesse em permanecer com a compra, respeitamos plenamente sua decisão e providenciaremos todo o suporte necessário para realizar o reembolso, conforme seus direitos.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e reafirmamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para oferecer um atendimento cada vez melhor.

Atenciosamente,

Equipe Luiz Couros