Fiz a compra, corrigi o cadastro de endereço e mesmo assim a encomenda foi extraviada
Resolvido
São Paulo - SP
30/01/2023 às 16:49
ID: 158398795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO produto não foi entregue na minha residência, quero cancelar a compra.
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Resposta da empresa
30/01/2023 às 16:58
Ola Mauro
Dentro do seu pedido o seu pedido ******* Identificamos que colocou um numero de casa e telefone na hora da compra ja aprovada, assim foi emitida a nota fiscal, e depois quando a a mercadoria ja estava para entrega pediu pra alterar
Estamos em contato com a transportadora FM transportes, que você escolheu no momento da compra, para resolver o seu caso o mais rapido possivel
Réplica do consumidor
30/01/2023 às 17:41
Processo muito moroso e lento, enviando e-mail pra transportadora e aguardando passivamente a resposta, sendo que até eu já tinha o telefone do SAC da empresa, que tive que fornecer pra tentar agilizar o processo.
A única questão é a seguinte, comprei, o valor foi incluído na minha fatura, e o produto está extraviado.
Ou entreguem o meu produto ou cancelem a compra.
Consideração final do consumidor
01/02/2023 às 13:17
Atendimento lento e desinteressado em realmente resolver o problema.
Só empurram com a barriga, parece o azar é seu de ter comprado aqui
Após dias de contato, não iam fazer nada, aí vieram com a chantagem de que, só devolveriam o meu dinheiro, ou seja, só cumpriram com o código do consumidor, se eu retirasse a queixa no Reclame Aqui.
Só efetuando a 2a queixa e sugerindo Pequenas Causas que me devolveram o dinheiro.
Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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