cobrança indevida no cartão
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/01/2024 às 14:06
ID: 179689783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/11/23 entrei em contato com a venda e cia para cancelar o plano que tinha feito, pois não conseguia vender na plataforma e não tinha gostado. Na ocasião o atendente cancelou e disse que ia parar a recoorrência no meu cartão, que não seria mais cobrado. No entanto, isso não aconteceu, continuam cobrando parcela de 79,00 no cartão de crédito. Peço o estorno dos valores cobrado após o cancelamento.
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 16:16
Oi Elisangela,
Como te explicamos em atendimento você contratou o plano semestral já efetuamos a desativação da recorrência e não haverá renovação automática. Na ocasião da ******* já havia passado o prazo de estorno do valor pago que são de 7 dias (conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).
O painel da sua loja segue ativo até data final do período contratado.
Conte sempre conosco!
Consideração final do consumidor
15/01/2024 às 17:20
Estenderam o prazo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8