Bateria danificada e desconfiguração do alarme após deixar carro para venda em concessionária

Não resolvido
Curitiba - PR
22/08/2025 às 22:43
ID: 225188793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho hoje por meio deste manifestar minha insatisfação com esse comércio para quem possa interessar e alertar! Fui contatado através do anúncio do meu carro com promessas de que já teriam um comprador para ele e que estaria tudo certo, que eu só precisava deixar o carro na loja para que eles apresentassem ao cliente (aquela história que só depois descobri que toda concessionária conta) deixei o carro na terça feira no almoço, como não foi realizada a venda fiz a retirada do mesmo na quinta feira no almoço, pasmem ao entrar no carro e tentar ligar ele não ligou! Por conta da bateria que estava MORTA, achei imediatamente muito estranho mas ainda até incrédulo que isso estava acontecendo, abrimos o capo do carro e os vendedores já foram pegando os aparelhos para realizar "chupeta" mas sem me falar nada mais a respeito, olhei para a bateria e estava com uma lasca enorme arrancada, que não estava dessa forma antes de deixar o carro..imediatamente tirei uma foto (onde está em anexo) para verificar depois se eu não estava ficando maluco, o carro funcionou com a carga que deram no momento e ao chegar na minha empresa verifiquei que o trava e destrava/alarme da minha chave também não estavam funcionando (desconfigurado por algo que ocorreu na bateria) e no mesmo dia quando fui apresentar o carro para um comprador em potencial, ele ao tentar ligar o carro também não funcionou..bateria morta! Ao entrar em contato com a loja para solucionar a situação comentaram ter dado uma carga em meu carro pelo motivo que não entendi direito e inclusive não fui avisado em momento algum! Acho estranho pois eu deixei o carro informando que estava tudo OK, então se verificaram que algo não estava o correto seria se respaldar e avisar na mesma hora! Enfim com o contato com ***** me foi informado que realizariam a troca da bateria se ela ainda estivesse no prazo de validade, que ao verificar eu não escondo de forma alguma que está 5 ANOS passado do prazo, então não chego a conclusão alguma, mas como informativo para vocês eu estava há mais de 2 anos com o carro sem jamais dar nem indícios de problema na bateria, caso pelo destino de fato tenha apenas estragado em dois dias que ficou com eles é no mínimo cômico! Para não ter dor de cabeça irei realizar a troca e pagar por conta! Mas serviu de aprendizado e jamais deixaria carro meu para venda em loja, nem nessa e nem em qualquer outro lugar! A seguir as fotos de como a bateria estava antes e como estava depois de deixar o carro na mesma.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 12:14
BOM DIA, VINICIUS!!!!
Seu veiuculo em hipose alguma saiu da loja conforme km apresentado na entrada e na retirada do veiculo, tentei agendar com vc para levarmos em um profissional para avaliarmos, porem vc trouxe a carro as 18 hs impossibilitando de avaliar e diagnosticar.
como o veiculo ficou menos de 48hs na loja jamais estragaria a bateria, salvo se ela ja estivesse comproblemas e nao foi comunicado a loja, lembrando que a vida util de uma bateria e de 3 anos, NO SEU CASO A BATERIA JA TEM MAIS DE 6 ANOS, OU SEJA, NAO FOI A LOJA QUE ESTRAGOU SUA BATERIA, mas ainda assim continuo a disposicao para uma avaliacao de um profissional, E DESTA FORMA ENTENDEREMOS SE HOUVE FALHA POR PARTE DA EMPRESA OU UM "EQUIVOCO " quando foi deixado o veiculo na loja.
A disposicao Vinicius
Réplica do consumidor
26/08/2025 às 21:09
Seu próprio funcionário admitiu ter utilizado da bateria para qualquer que tenha sido o fim, na qual vocês não tinham direito ALGUM sem comunicar, ou deve rever melhor seus processos ou suas contratações! Mas espero que ninguém confie como eu confiei, e passe pelo que eu passei, vocês tem de ser as pessoas mais sortudas do mundo para ela apenas estragar na sua loja, depois de dois anos sem problemas...
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 21:10
Anates do problema um bom atendimento, se começou algum problema não tem um pingo de hombridade e caráter para assumirem.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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