Aumento abusivo da mensalidade VENDA ERP e falta de suporte para negociação
Em réplica
Brasília - DF
24/11/2025 às 16:39
ID: 232715825
Já fazia um tempo que eu queria aderir ao VENDA ERP, mas os valores mensais sempre foram altos para o que eu procurava. E no ano passado, lançaram uma campanha com a mensalidade de R$ 43,00 ( quarenta e três reais). Me empolguei e aderir ao sistema.
Cadastrei minha empresa no sistema e desde então venho utilizando e testando as ferramentas.
Tenho encontrado alguns erros, que foram solucionados. Mas não me senti seguro ainda para comercializar o mesmo, por dois motivos: aprendendo a usar o sistema e uso do suporte e correção de erros.
Então veio a renovação do sistema.. saltando o valor da mensalidade do sistema de R$ 43,00 para R$ 499,00 e deram 5 sistemas para ser comercialidados, além do sistema de uso.
Esse valor já havia sido oferecido outras vezes e não aderimos ao VENDA ERP porque este valor de 499,00 era alto para honrar com o pagamento.
Então para achar uma solução, entramos em contato no whatssap por que eles não tem um telefone para ligação e me informaram que era esse o valor mínimo e que eu poderia mudar para o outro sistema mais simples que é o ESAAS, porém, por ser simples, o mesmo não possui diversaas ferramentas que acho primordial para a comercialização, como o Multi-empresa e nos solicitaram mandar um email para o financeiro, porque aquele não era o canal para resolver isso.
Então mandamos um email para o financeiro informando a nossa realidade, com uma contra proposta e a resposta foi que não podem fazer nada e que eu procurasse um parceiro para continuar a utilizar o sistema. Deixo aqui registrada essa reclamação porque quando entramos para o VENDA erp, foi uma boa propaganda de parceria e apresentação do sistema com boas ferramentas. Porém, não foi informado que o sistema poderia ter uma mudança de plano tão brusca de um ano para outro, em relação a valores, o que me deixou confortável para não me preocupar com a comercialização do mesmo e me concentrar no ensimento de uso do sistema.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 08:36
Bom dia,
Entendemos sua preocupação, mas é importante reforçar que o ajuste de valores e a padronização dos contratos foram comunicados no dia 25 de agosto, com mais de dois meses de antecedência, justamente para que todos pudessem se organizar.
A opção do eSaaS foi oferecida como alternativa para quem deseja manter um custo menor. Porém, como você mesmo mencionou, ele não possui algumas ferramentas que considera essenciais, como o Multi-empresa. E, se esses recursos são realmente importantes para sua operação, é necessário que o valor cobrado acompanhe essas funcionalidades, por isso o ajuste para o plano completo.
A padronização foi aplicada a todos os parceiros para garantir um valor justo e compatível com as ferramentas entregues.
Seguimos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance.
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 09:44
Mesmo com a informação de reajuste ocorrendo em Agosto, não mudaria a minha realidade, teria que deixar de ser parceiro do VENDA ERP pelo mesmo motivo. Mesmo sendo um reajuste para todos, foi prejudicial para mim (e concerteza para outros também), que estava aprendendo o sistema e trabalhando com cadastros de produtos, imagens e características para assim oferecer um sistema aos clientes já com produtos cadastrados, além dos testes e demais. Deixo aqui a minha insatisfação com o VENDAS ERP pela falta de compreensão com a realidade dos seus clientes. Lembrando que na proposta que ofereci, foi aumentar o valor do sistema de R$ 43,00 para 60,00 e no momento em que eu comercializar o primeiro sistema para um cliente, valer o novo contrato com a mensalidade para R$ *******,00.