Cobrança indevida de renovação de contrato ERP após mau atendimento e dificuldade de cancelamento.
Respondida
Taubaté - SP
22/10/2025 às 17:59
ID: 230016469
Vendas ERP a 1 ano trabalho com a empresa e sempre me deparei com um mal atendimento e suporte, agora que venceu o meu contrato estão me enviando cobrança de renovação mas não consigo nenhum canal que me responda e dessa forma não consigo cancelar o meu contrato.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 18:12
Boa tarde!
Conforme mencionou, já é nosso parceiro há um ano e ainda não localizou, no painel do parceiro, o local onde constam as informações de atendimentos. Esse local reúne todas as informações sobre treinamentos, chamados técnicos, suporte, customizações, ouvidoria e, também, o contato do financeiro. Para facilitar essa busca, deixo aqui o e-mail para você entrar em contato.
Lembrando também que as cobranças e o envio de boletos são feitos de forma automática após o vencimento, sem intervenção manual. Portanto, é por isso que você recebeu as cobranças.
Para solicitar o cancelamento, basta entrar em contato pelo e-mail *******