Dificuldade de Contato com Suporte Técnico - Canais de Atendimento Não Responsivos
Resolvido
Paracuru - CE
30/04/2026 às 19:15
ID: 247424449
Olá! Estou entrando em contato porque preciso de ajuda para resolver uma situação. Faz algum tempo que não precisei acionar o suporte, pois consegui solucionar minhas demandas normalmente, porém agora estou com um caso que não estou conseguindo resolver sozinho.
Tenho dois números do suporte salvos, mas infelizmente nenhum deles está me respondendo. Inclusive, um dos contatos nem está mais com a foto da empresa, então fiquei em dúvida se ainda é um canal ativo.
Gostaria, por gentileza, de uma orientação sobre a melhor forma de entrar em contato com a equipe para conseguir resolver esse problema.
Fico à disposição para qualquer informação adicional e agradeço desde já pela ajuda.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 19:32
Olá, boa noite!
Gostaríamos de informar que, no painel do parceiro, existe um campo na dashboard chamado Suporte. Ao clicar nele, você será automaticamente direcionado para o contato da equipe de atendimento.
Qualquer necessidade, encaminharmos um agente para auxiliar.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 19:36
A equipe foi prestativa, logo em seguida entrou em contato comigo e já me orientou com as informações para entrar em contato com o suporte. Agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10