Venda Erp

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

10/10/2025 às 15:52

ID: 229039965

Sou cliente do VendaERP há aproximadamente 2 anos e venho relatar minha experiência recente, que gerou profunda insatisfação e prejuízos operacionais. Deixo claro que meu intuito não é denegrir a imagem da empresa, mas sim compartilhar o que tenho enfrentado como cliente.

Há cerca de 25 dias, o sistema vem passando por mudanças de layout, o que vem desencadeando diversos bugs e falhas graves. Funções básicas como emissão de pedidos, operações financeiras, controle de estoque, emissões fiscais e cadastros deixaram de funcionar corretamente, muitas vezes gerando informações incorretas e comprometendo o atendimento aos nossos clientes.

O suporte técnico é ineficiente: os canais mudam constantemente e raramente se obtém retorno. Na tentativa de buscar uma solução, encontrei o e-mail ***** e entrei em contato relatando os problemas. Para minha surpresa, recebi uma resposta extremamente grosseira e desrespeitosa de um funcionário identificado como *****, que escreveu literalmente:

VOCÊ NÃO VAI FAZER FALTA NENHUMA, PODE ACREDITAR. TER VOCÊ OU UM CONE COMO PARCEIRO É A MESMA COISA. FIQUE EM PAZ, VÁ COM DEUS. JÁ FOI TARDE. FELIZ NATAL E UM ÓTIMO FIM DE ANO.

Fiquei chocada com o nível de descaso e falta de profissionalismo.
Percebi, nesse momento, que estava lidando com pessoas totalmente despreparadas e amadoras, incapazes de manter uma relação de parceria saudável com seus clientes.

Diante de tantos prejuízos e do desrespeito recebido, estaremos acionando a empresa judicialmente pelos danos causados. Deixo aqui um alerta a quem busca um sistema confiável, estável e com bom suporte:
Pensem duas vezes antes de contratar o VendaERP.