Sistema fora do ar impede emissão de notas fiscais de serviço e suporte inacessível
Resolvido
Fortaleza - CE
11/08/2026 às 12:50
ID: 256171211
Desde hoje de manhã estou com os meus clientes impossibilitados de emitir nota de serviço, pois o sistema acusa erro. Precisei procurar uma alternativa em outra plataforma para conseguir realizar as emissões, entretanto, o processo acaba sendo mais demorado. E, claro, a gente tá pagando por uma plataforma que deveria estar emitindo os documentos e não tá. Tento falar com o suporte, mas sem sucesso. A única alternativa é recorrer à plataforma.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 13:05
Boa tarde! Entendemos a sua frustração e temos consciência de que a emissão de notas fiscais é uma funcionalidade que precisa ser normalizada com urgência. Já fomos notificados sobre a situação e nosso time está trabalhando para corrigir o problema.
Inclusive, deixamos um comunicado em destaque no painel do parceiro para informar que a correção já está em andamento. Situações como essa recebem prioridade e não seguem a fila de espera das demais correções, justamente por se tratar de uma funcionalidade essencial.
A previsão é que a emissão de notas fiscais seja normalizada ainda hoje, nas próximas horas.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 13:19
Agradeço pelo retorno rápido ..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10