Atraso na entrega prazos informados indevidos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

30/08/2018 às 15:23

ID: 38055400

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz ia compra dia 08/08 de uns perfumes contratipos.. no mercado livre ,pela venda facil distribuidora,vendedor matheus hilarino dos https://******* foi aprovada e recebi a ms que iria chegar entre dia 17/ 08 a 22/08.. e ñ chegaram.. falei com o vendedor. Matheus hilarino dos santos.. o mesmo pediu pra aguardar mais uma semana,em seguida o site do mercado livre prorrogou o recebimento de 23/08 a 29/o8
..1 dia antes do dia 29 falei com o vendedor e o perguntei caso ñ chegasse o produto o que iria fazer... ele falou que iriam entrar em contato com o mercafo livreabrir uma reclamação aos correios... chegou o dia 29 e meus produtos ñ chegaram,enviei várias mensagens ao vendedor ontem e ele ñ respondeu nenhuma... achei um absurdo ..isso... es as ms que vou anexar aqui... estou muito chateada.. por ser á primeira vez a comprar no mercado livre e por essa loja venda facil distribuidora..
Foi feita uma reclamação no próprio site do mercado livre,o mesmo disse que meu dinheiro estava guardado até eu receber o produto.. e que eu teria até o dia 18/10 para receber .. se ñ recebesse devolveria meu dinheiro...

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Resposta da empresa

31/08/2018 às 12:54

Boa tarde! Nós vendedores temos acesso somente ao mercado livre e são eles que tem contato com os correios.
Foi aberta uma reclamação sobre sua encomenda e temos que aguardar um posicionamento dos correios e do mercado livre.
Caso tem sido extraviada a mercadoria o mercado livre fará o reembolso para você.

Réplica do consumidor

31/08/2018 às 16:09

Caso a mercadoria não chegue a quem devo me reportar para receber o reembolso?

Consideração final do consumidor

03/09/2018 às 08:57

Fazer o que esperar nu00E9.. se u00F1 chegar entrarei em contato para ser reembolsada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4