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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/06/2026 às 16:03

ID: 250681963

Adquiri o plano de acesso vitalício oferecido por esta empresa porque a oferta era clara e expressa: eu teria acesso não apenas aos cursos existentes na época da compra, mas também a todos os cursos que viessem a ser criados futuramente.

Essa promessa foi determinante para minha decisão de compra e não se tratava de mera expectativa ou interpretação pessoal. Possuo provas da oferta realizada, incluindo materiais publicitários e gravações nas quais a empresa afirma que os alunos do plano vitalício teriam acesso aos cursos futuros.

Ocorre que novos cursos foram lançados posteriormente e, em total desacordo com a oferta realizada, os alunos que adquiriram o plano vitalício não receberam acesso e muito menos o acesso vitalício prometido a esses conteúdos, como:
-Formação Completa em Claude Code
-Imersão de IA + pacote completo de skills para criação de anúncios e conteúdos

Em vez de cumprir o que foi prometido, a empresa passou a oferecer esses novos cursos mediante nova cobrança (segue provas anexas)

Tal conduta caracteriza descumprimento de oferta, em afronta aos artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que a publicidade e as informações prestadas vinculam o fornecedor e passam a integrar o contrato celebrado. Além disso, eventual interpretação dúbia da oferta deve ocorrer de forma mais favorável ao consumidor, conforme prevê o artigo 47 do CDC.

Não estou solicitando qualquer benefício adicional ou condição não contratada. Estou apenas requerendo o cumprimento exato daquilo que foi prometido e que motivou minha contratação.

Diante disso, solicito:

1. A liberação imediata de acesso a todos os cursos (compreendendo como curso, os cursos efetivamente criados e todas as aulas dadas ao vivo e posteriormente tendo suas gravações vendidas, conforme prova anexa) criados após a minha aquisição em 25/11/2024 do plano vitalício;
2. A confirmação formal de que os futuros cursos também serão disponibilizados aos alunos que adquiriram essa modalidade, conforme a oferta originalmente realizada;
3. Uma manifestação oficial da empresa esclarecendo os motivos do não cumprimento da oferta.

Caso a situação não seja resolvida, e o descumprimento da promessa persista , infelizmente, serão adotadas medidas administrativas e judiciais cabíveis. O que acredito ser desnecessário se a empresa cumprir com o compromisso firmado mediante suas propagandas realizadas através de vídeos (que esta plataforma não aceita o carregamento)

Aguardo uma solução objetiva e compatível com o que foi efetivamente contratado, pois minha parte como cliente foi cumprido, executado o pagamento de quase 6 mil reais pela a oferta.