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Lauro de Freitas - BA

21/01/2026 às 17:27

ID: 238408269

Mentoria Fluxo: Cancelamento IGNORADO, prazos da Ouvidoria estourados e COBRANÇA INDEVIDA

Adquiri a Mentoria Fluxo (Venda Todo Santo Dia) e assinei o contrato em 19/12/2025. Exerci meu direito de arrependimento formalmente em 22/12/2025 (apenas 3 dias depois, dentro do prazo legal do Art. 49 do CDC).

A empresa confirmou o cancelamento e a NÃO cobrança de valores futuros através de e-mails nos dias 26/12 e 29/12.

Porém, o descaso e a desorganização são absolutos:

Mesmo com a confirmação expressa de que não haveria mais cobranças, realizaram um lançamento indevido no meu cartão em 10/01/2026 (2 parcela);

A Ouvidoria me deu dois prazos para resolução (12/01 e 20/01) e descumpriram ambos, mantendo a retenção ilegal do meu dinheiro há 30 dias.

Solicitei o estorno do SINAL e de TODAS as parcelas cobradas. A empresa promete "verdade" e "eficiência" no marketing, mas entrega amadorismo e desrespeito ao cliente no pós-venda.

Exijo a devolução imediata dos valores (Sinal + Parcelas), conforme a lei e o próprio aceite da empresa que tenho documentado.

Esta é minha última tentativa de resolução amigável através de um canal administrativo. Caso o estorno não seja efetivado de imediato, a questão será levada ao Judiciário para reparação material e moral.