Materiais prometidos por 15 dias ficaram indisponíveis antes do prazo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

15/06/2026 às 14:35

ID: 251433053

Participei da imersão Mergulhando na IA, realizada pelo Leandro Ladeira/Ready To Go, onde foi informado durante o evento que os materiais ficariam disponíveis por 15 dias através do link disponibilizado aos participantes.

No entanto, ao tentar acessar o conteúdo dentro desse período, a página apresentava erro (No working published build found yet. Publish or update your project to see it here.), impossibilitando totalmente o acesso aos materiais.

Entrei em contato por e-mail no dia 08 relatando o problema, e inicialmente fui informada pelo suporte de que havia ocorrido um problema na plataforma e que a equipe estava trabalhando para resolver, afirmando inclusive que em breve o acesso voltaria a ficar ativo.

Posteriormente, recebi novas respostas contraditórias dizendo que a página não está mais ativa e que os materiais não poderiam mais ser enviados ou disponibilizados, mesmo eu tendo solicitado alternativas simples, como envio via Google Drive ou outro link.

Ou seja: os materiais foram prometidos por 15 dias, mas o acesso ficou indisponível dentro desse período, e agora a empresa simplesmente informa que não pode fazer nada.

O mais frustrante é que não estou pedindo nada além do que foi informado durante a própria imersão. Muitos participantes não conseguiram baixar tudo a tempo justamente porque confiaram no prazo comunicado pela equipe.

Gostaria apenas que a empresa cumprisse o que foi prometido e disponibilizasse novamente os materiais por um período mínimo razoável, ou ao menos fornecesse uma alternativa de acesso para os participantes afetados.

Tenho todos os e-mails salvos comprovando tanto o problema técnico informado inicialmente quanto as respostas posteriores contraditórias.

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 15:24

Aline, espero que esteja bem!

Aqui é Gabrielle, do time de Reclame Aqui da Ready to Go.

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados.

Aline, os materiais de apoio permaneceram disponíveis para consulta por um tempo determinado. Como eram materiais de download, após baixá-los o acesso a eles fica disponível enquanto você os mantiver em eu dispositivo.

Analisei cuidadosamente o seu e-mail enviado pedindo pela solicitação e realmente o link de acesso se encontra indisponível, pois o prazo de liberação de acesso aos materiais através do site já expirou.

Conforme acertado durante atendimento, chegamos à um acordo onde ambas as partes saíram sem quaisquer prejuízos, respeitando os termos e condições da oferta.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliar no que for necessário.

Nosso canal de atendimento de suporte é: [email protected]

Abraços virtuais,
Time RTG

Consideração final do consumidor

15/06/2026 às 16:26

A empresa prontamente entrou em contato comigo pelo WhatsApp e resolveu o problema. Muito satisfeita.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10