Propaganda enganosa
Resolvido
Parnamirim - RN
10/01/2024 às 18:13
ID: 180159815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o pacote vitalício com a garantia de que poderia cancelar a qualquer momento caso não me identificasse com o método, não gostasse do atendimento ou algo, mesmo depois de 7 dias de garantia, eu nunca consegui acessar a plataforma, tentei contato pelo whatsapp que entraram em contato mas só interagem pra venda, nenhum momento fui orientada a cancelar em lugar nenhum exceto por e-mail, que demoram pra responder. Participei de um retiro online sem suporte nenhum, odiei o método, uma total perda de tempo e ainda deixou claro que o curso sem mentoria não dá resultado, sendo que a mentoria é vendida a parte. Eu solicitei cancelamento e mesmo nunca tenho acessado a plataforma e nem assinado nenhum contrato eles se recusaram a cancelar e devolver o valor. Os cursos todos são venda casada para obrigar as pessoas a comprarem a mentoria caso queiram ter um suporte de qualidade.
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Resposta da empresa
30/01/2024 às 14:55
Oi, Dayse! Tudo bem?
Aqui é o Igor do Time de Suporte VTSD.
Esclarecemos que os produtos da Ready To Go, por si só, são métodos incríveis que, se colocados em prática, promoverão ótimos resultados, sem que seja necessário participar da mentoria.
Nós, do Venda Todo Santo Dia, prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pelo crescimento dos nossos alunos. Por isso, estamos em contato direto com você, através do e-mail, para solucionarmos o seu caso.
Para darmos continuidade com o seu atendimento, pedimos, por favor, que retorne a nossa solicitação para o endereço: *******
Aguardaremos o seu retorno.
Abraços,
Time VTSD.
Réplica do consumidor
06/02/2024 às 14:39
eu já estou entrando em contato com esse endereço e só estão ganhando tempo me enrolando com o cancelamento.
o valor continua sendo debitado na minha fatura sendo que nunca acessei o curso, até por não aceitar os termos abusivos do contrato.
quando caí no [Editado pelo Reclame Aqui] da propaganda enganosa não disseram que era obrigatório assinar nenhum contrato que é bom só para o Leandro Ladeira do VTSD.
Réplica da empresa
19/02/2024 às 16:48
Olá, Dayse! Voltamos com boas notícias.
Aqui é o Igor do Time de Suporte VTSD.
Entramos em contato com a plataforma Hotmart que realizou o cancelamento da sua compra e solicitou o reembolso referente ao produto Combo Vitalício. A transação já aparece como Reembolsada em nosso sistema.
Os próximos passos agora são com a administradora do seu cartão de crédito. Enviamos a carta de reembolso, disponibilizada pela Hotmart, para o seu e-mail com as devidas orientações de como proceder com o banco emissor.
Se pudermos ajudar em algo mais, continuamos à disposição via e-mail.
Abraços,
Time VTSD.
Consideração final do consumidor
27/02/2024 às 17:37
O atendimento da VTSD em termos de suporte é 3, em termos de coordialidade é 10, mas em termos de informações assertivas sobre o cancelamento é 6, primeiro me pediram para entrar em contato com a operadora de cartão PagSeguro que é péssimo para devoluções, pois somente o vendedor pode cancelar, mesmo que o cliente tenha a solicitação de cancelamento em mãos é um processo enorme e desgaste sem resolver.
Somente após a Hotmart enviar a carta de cancelamento foi possível o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
29/02/2024 às 15:54
Olá, Dayse!
Aqui é o Igor do Time de Suporte VTSD.
Compreendemos e agradecemos pelo seu feedback. Estamos em constante evolução e a sua opinião será considerada para a melhoria do nosso atendimento.
Desejamos sucesso na sua caminhada.
Abraços,
Time VTSD.