Demora na entrega do carro e falta de comunicação

Resolvido
Nazaré Paulista - SP
21/04/2026 às 08:35
ID: 246564625
Fiz a entrega do carro com a empresa esperando a agilidade que me prometeram, mas o tempo está passando e nada acontece. O que mais me incomoda não é nem a demora em si, mas a falta de proatividade em me avisar sobre o que está acontecendo. Gostaria de um posicionamento real da equipe sobre os próximos passos.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/04/2026 às 09:05
Olá, tudo bem? Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo sentimento de falta de suporte. Na VendaCar Express, prezamos muito pela agilidade e, principalmente, pela transparência com nossos clientes.
Entendemos que o mais frustrante não é apenas o tempo de espera, mas ficar sem saber o que está acontecendo. Já localizamos o seu processo em nosso sistema e o gerente da unidade entrará em contato com você ainda hoje para passar um relatório detalhado das visitas, propostas e os próximos passos para a venda do seu veículo.
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 09:28
Muito atenciosos obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10