Vendacar Express: Atraso na entrega de documentação de veículo após 30 dias da compra
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
23/04/2026 às 07:51
ID: 246728437
Realizei a compra de um veículo com a Vendacar Express há mais de 30 dias. No momento da venda, fui informado que a documentação estaria pronta em uma semana. O prazo passou, já tentei contato via WhatsApp e telefone, mas só recebo respostas vagas de que "o despachante está verificando". Estou com o carro, mas não consigo regularizar a transferência para o meu nome dentro do prazo legal. Gostaria de uma solução imediata
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 08:40
Pedimos sinceras desculpas pela demora e pela falta de clareza nas informações prestadas anteriormente. Na Vendacar Express, sabemos que a entrega do veículo é apenas parte do nosso compromisso, e a regularização documental é fundamental para a sua tranquilidade e segurança jurídica.
Entendemos sua urgência, especialmente em relação ao prazo legal de transferência. Informamos que já assumimos o controle direto junto ao nosso despachante parceiro para entender o gargalo que causou este atraso.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 13:50
Minha reclamação foi resolvida. Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10