Atraso na entrega e cobrança indevida de pedido não enviado da Aura Beauty

Question

Eu fiz uma pedido no aplicativo venda dos produtos da aura Beauty, sendo que eu não estou obtendo resposta, eles estão me cobrando já pelo pagamento do pedido que eu comprei a prazo, mas o pedido não foi enviado não foi coletado, eu enviei um e-mail para o saque da hora Beauty e eu não obtive resposta e eles estão me cobrando por algo que eu não recebi. Já faz mais de 30 dias e até agora nada

Accepted Answer

Olá, Paula

Aqui é a Amanda do time de relacionamento da Vendah!

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Verificamos o ocorrido junto à marca responsável pelo pedido e identificamos que, infelizmente, houve uma falha no fluxo de integração, o que impediu a atualização correta da postagem na transportadora.

Assim que a situação foi identificada, entramos em contato com a revendedora responsável pelo pedido e oferecemos as opções de reenvio ou estorno. A revendedora optou pelo reenvio, já confirmou o endereço completo e o novo envio foi solicitado.

Seguiremos acompanhando o caso de perto até que o pedido seja devidamente entregue. Permanecemos à disposição para qualquer atualização necessária.

Abraços,
Time Vendah

Atraso na entrega e cobrança indevida de pedido não enviado da Aura Beauty

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor