Body Splash veio vazando

Question

Boa tarde! Fiz um pedido de Body Splash da Barbours pelo aplicativo da Vendah no dia 21/04/2026 número do pedido #*****. Quando recebi o pedido 28 quando peguei a caixa já estava cheirando muito! Abri a caixa filmando e pra minha surpresa tudo vazando. Entrei em contato com o suporte da Vendah disse que eu tinha que entrar em contato com a Barbours. Entrei em contato com a Barbours e disse que tenho que entrar em contato com a Vendah. Preciso de uma posição da empresa sobre meu caso. Fico no aguardo. Obrigada

Accepted Answer

Olá, Hadassa,

Aqui é a Amanda, do time de relacionamento da Vendah.

Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido e pelos transtornos causados.

Entramos em contato para esclarecer que, em situações relacionadas a produtos e entregas, o atendimento é realizado diretamente pela marca responsável. Identificamos que houve uma divergência no número informado inicialmente, já que a marca localiza os pedidos por meio da numeração interna da plataforma.

Por isso, conforme conversamos via WhatsApp, compartilhamos com você o número correto do pedido junto à Barbours. Para agilizar a resolução, também solicitamos que a marca entre em contato diretamente com você para dar continuidade ao atendimento.

Seu caso já está em tratativa, e seguimos acompanhando de perto para que seja resolvido o mais breve possível.

Abraços,
Time Vendah

Body Splash veio vazando

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor