Pedido *****: Longo prazo de entrega, dificuldade no cancelamento e estorno não realizado.
Resolvido
Curitiba - PR
16/07/2026 às 14:15
ID: 254090845
Fiz pedido ***** porém o prazo de entrega é muito longo, solicitei o cancelamento, porém a barbours fala que é com a vendah e eles falam que é com a barbours, mais de uma semana. Paguei no pix e não tive meu estorno
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:36
Olá Rafaela,
Aqui é a Amanda do time de Relacionamento da Vendah.
Verificamos o seu caso e identificamos que a solicitação de reembolso foi recebida por nossa equipe no dia 16/07. Após o recebimento, o processo foi priorizado e o reembolso realizado.
Gostaríamos de esclarecer que o fluxo funciona da seguinte forma: o cancelamento do pedido é processado pela marca parceira e, após essa confirmação, a solicitação de reembolso é encaminhada para a Vendah, responsável pela devolução do valor ao cliente.
Também realizamos contato por WhatsApp para explicar esse processo e encaminhamos o comprovante do reembolso. Como não recebemos retorno, permanecemos à disposição caso ainda exista qualquer dúvida ou se precisar de mais algum esclarecimento.
Atenciosamente,
Time Vendah
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 17:55
Não tive sorte nenhum
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1