Recebi apenas um kit da trilogia Deusas na compra de leve 3 pague 2 e não obtive retorno do SAC.
Resolvido
Marialva - PR
21/01/2026 às 08:48
ID: 238331945
Boa tarde, meu nome é *****, fiz um pedido de kit trilogia das Deusas leve 3 pague 2, porém só veio um Kit..
O site da vendah pedi pra que entre eu contato com o SAC da Aura beauty porém não tive retorno deles, quero os meus dois kits ou o meu reembolso..
Abaixo tem email e fotos da caixa onde da claramente pra ver q não caberiam nem dois kits na caixa, fotos tiradas no dia q chegou e email enviado TMB. Já fazem mais de 6 dias..
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 18:12
Olá, Dhuliane. Boa tarde!
Aqui é a Amanda do time de relacionamento da Vendah!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Após analisarmos o caso, confirmamos que, de fato, houve a falta de 2 kits no envio inicial. Assim que tivemos ciência da situação, entramos em contato com a marca parceira Aura Beauty, solicitando o envio imediato dos itens pendentes.
Informamos que o envio dos kits já foi realizado pela marca, e o caso encontra-se devidamente resolvido.
Reforçamos que permanecemos sempre à disposição para auxiliar nossos clientes e intermediarmos qualquer situação necessária. Caso precise de mais alguma informação ou apoio, conte conosco.
Abraços,
Time Vendah
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 18:17
Resolveram o problema com o fornecedor da marca, rapidamente envio dos produtos no mesmo dia do contato... Sem dúvidas voltarei a comprar... Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10