Não recebi minha compra
Em réplica
Osasco - SP
10/07/2023 às 09:06
ID: 167896821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 07/06/23 um Moletom Masculino Flanelado Quiksil..
Laranja - Marrom - M
E até o momento não recebi. Mando resposta no e-mail e sempre da erro na entrega, o site que veio pra mim no meu e-mail não entra. Quero um retorno da parte de vocês
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Resposta da empresa
16/07/2023 às 14:04
Prezado cliente,
Espero que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de obter mais informações sobre o seu pedido com a Vendas de Outlet e entender melhor a situação que resultou no atraso na entrega.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora na entrega. Para que possamos verificar o status do seu pedido e resolver qualquer problema pendente, solicitamos que nos forneça detalhes sobre o número do pedido ou qualquer informação adicional relevante.
Além disso, se possível, gostaríamos de entender melhor o motivo do atraso na entrega. Ficaríamos gratos se você pudesse compartilhar conosco quais questões surgiram e que estão além do nosso controle, a fim de que possamos tomar as medidas necessárias para evitar que isso aconteça novamente no futuro.
Nosso objetivo é fornecer um serviço de qualidade e garantir a sua satisfação como cliente da Vendas de Outlet. Valorizamos a sua opinião e agradecemos pela sua compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente e aguardamos ansiosamente as informações adicionais sobre o seu pedido. Estamos prontos para ajudá-lo(a) e buscar uma solução adequada.
Atenciosamente,
Vendas de Outlet
Réplica do consumidor
16/07/2023 às 15:42
No rastreio que fiz diz que já foi entregue ao destinatário, no dia 15/06. No RJ. Se o endereço de entrega está para São Paulo. Na reclamação anterior está as fotos eno número de rastreia.
Réplica do consumidor
21/07/2023 às 06:37
Olha no rastreio do correio, foi entregue no RJ se eu moro em São Paulo. Já que não vou receber o produto quero meu dinheiro de volta.