Vendas online SHOP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/05/2026 às 18:10

ID: 247684837

No dia
*****, realizei a compra de passagens aéreas (trecho São Paulo/Teresina/São Paulo), com viagem prevista de
***** a *****. Após finalizar a compra, efetuei pagamento via Pix no valor de R$ 932,27.
Não recebi confirmação da compra nem código localizador da reserva.
O pagamento foi realizado para: VENDAS ONLINE SHOP LTDA, CNPJ n *****, por meio da instituição
Kikai SCD S.A..
Entrei em contato com a LATAM Airlines, que informou não haver qualquer registro da compra em seu sistema. Após
envio do comprovante, a empresa respondeu, em *****, que o pagamento não é reconhecido como sendo da
LATAM e que o destinatário do Pix não possui vínculo com a companhia.
Diante disso, fui orientado a contatar o responsável pela cobrança ou minha instituição financeira. Por se tratar de
possível [Editado pelo Reclame Aqui], registrei contestação do Pix junto ao meu banco, mas a instituição financeira Kikai SCD S.A. recusou a contestação, alegando não estar de acordo com as regras definidas pelo Banco Central