Programa Destravar Digital/Hotmart Marcel Fernandes - Quero meu dinheiro de volta!

Resolvido
Assis - SP
09/11/2022 às 18:02
ID: 153223625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 19 de Setembro comprei um curso do Marcel Fernandes (empresa Cel Media/Hotmart) chamado Programa Destravar Digital 2.0 no valor de R$ *******,80). No anúncio do Facebook, por onde adiquiri, o Marcel diz que só precisa de um computador para começar a ganhar dinheiro, mas não verdade. Quando pedi meu reembolso me disseram que já havia passado o prazo! O curso é muito longo, o que faz ser impossível completar e assistir todos os episódios antes de 07 dias para solicitar a devolução do dinheiro pela lei do código do consumidor.
Na propaganda ele diz que devolve o dinheiro em 60 dias, caso não tenhamos sucesso com o curso. Pois bem, eles não nos dão nenhum suporte, as aulas são só enrolação, ele pede para abrir um perfil no Instagram e mandar mensagem para as pessoas para oferecer trabalho de marketing digital. Trabalho de marketing digital pra quem? Essas pessoas não existem! Eles não nos ajudam apresentando empresas especializadas. Sou leiga em Marketing Digital e o Marcel me faz de João Bobo acreditando que eu possa executar um trabalho que ele nem ensina a fazer? Ele só conta história o curso todo. Não tive benefício nenhum, nada com esse curso. Eu só quero que ele cumpra o que prometeu: devolver o meu dinheiro em 60 dias caso eu estivesse insatisfeita com o curso. Tenho todo o diálogo com a empresa em meus emails se precisar. Eles se esquivam toda hora da responsabilidade de devolver meu dinheiro. Não aguento mais isso. Gente, eu cuido sozinha dos meus dois filhos e estou DESEMPREGADA desde o dia 18 de agosto. Achei que através do curso eu conseguiria ganhar um dinheiro para sustentar minha família, mas não é isso que acontece! Me sinto muito enganada e prejudicada pelo Marcel. Ele disse que não precisava de mais nada a não ser um computador, mas era mentira. Agora estou em situação ainda mais difícil do que eu estava por causa dele! Curso que visa se aproveitar das dificuldades alheias. Gostaria de receber meu dinheiro de volta, pois fui enganada! E estou no prazo de 60 dias!
Eu só quero o estorno do meu dinheiro, por favor, só quero isso. Faz falta pra mim, mas para o Marcel não faz falta.
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Resposta da empresa
13/11/2022 às 17:41
Olá, Bethania. Tudo bem ?
Em retorno à sua ******* que todas as orientações necessárias foram enviadas por e-mail no dia 13/11/22.
E caso tenha ficado mais alguma dúvida, você pode nos acionar diretamente pelo e-mail do Suporte.
Abraços,
Equipe Marcel Fernandes
Réplica do consumidor
19/11/2022 às 09:56
Vocês são péssimos! Quem resolveu o meu problema foi a Hotmart! Pra vocês, sempre nota 0.
Grata.
Consideração final do consumidor
19/11/2022 às 10:00
Sem comentários.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/11/2022 às 21:03
Olá, Bethania. Tudo bem ?
Em retorno à sua ******* que todas as orientações necessárias foram enviadas por e-mail no dia 13/11/22.
E caso tenha ficado mais alguma dúvida, você pode nos acionar diretamente pelo e-mail do Suporte.
Abraços,
Equipe Marcel Fernandes